入居者対応の履歴がバラバラな会社へ、Zoho集約という選択
入居者から水漏れの連絡が来たとき、それを受けたのは誰だったか。電話で聞いたのか、LINEで来たのか、紙のメモに書いて机に置いたままなのか。数日後にオーナーから「あの件どうなった」と聞かれて、担当者があ...
足場資材、今どの現場にある？レンタル管理の悩みどころ
倉庫の棚を見て「あれ、この枠組み足場って今どこの現場に出てたっけ」と思ったことはありませんか。台帳を探しても更新が止まっていたり、担当者に電話してようやく分かったり。資材の数が増えるほど、どこに何が出...
点検とリフォームが分断される住宅会社のOB顧客フォロー
築10年を迎えたお客様に定期点検の案内を送る。点検担当が訪問して外壁や屋根の状態を見る。「そろそろ塗り替えの時期ですね」と一言添える。ここまでは多くの住宅会社でやっていることだと思います。ただ、その一...
職人の手配、電話確認から卒業する方法
朝礼前に事務所の電話が鳴り続ける。「明日、田中さん空いてますか」「来週の現場、誰か回せませんか」。手配担当の人が手帳と頭の中の記憶を頼りに答えていく。その人が休んだ日は、誰も状況がわからなくなる。そん...
設備工事業の保守契約、更新漏れをZohoで防ぐ方法
「お客様先の空調設備、保守契約っていつ切れるんでしたっけ」。月末になるとこんな会話が社内で飛び交う会社は少なくありません。担当者の頭の中と、使いかけのエクセル台帳と、ホワイトボードに貼られた付箋。契約...
解体工事業の許認可とマニフェスト、期限切れを防ぐには
気づいたら建設業の許可更新の期限が来月に迫っていた。マニフェストの交付状況を確認しようとしたら、どのファイルに最新の控えが入っているか分からない。そんな経験はありませんか。解体工事業は扱う書類も期限も...
品質クレーム対応をZoho Deskで追跡する方法
クレームの電話を受けたのは営業担当。でも原因を調べるのは品証。対策を考えるのは製造。気づけば誰が何をどこまでやったのか、社内の誰も正確に把握していない。そんな状態で得意先から「あの件どうなりました」と...
化学・塗料メーカーの危険物管理、Excel台帳の限界
倉庫の危険物保管表と、経理用の在庫リストと、現場の手書きメモ。同じ溶剤の数量なのに、見るファイルによって数字が違う。月末になると誰かが半日かけて全部突き合わせている。そんな光景に心当たりがある方は、少...
内装工事会社の工程共有、電話とLINEに散らばる問題
現場監督さんの携帯が、1日中鳴っている。運転中に電話を受け、信号待ちでLINEを返す。現場ごとに作ったグループが気づけば10個以上。どのグループで誰が何を言っていたか、もう覚えていられない。そんな状態...
アパレルOEMのサンプル修正履歴が迷子にならない工夫
「サンプルA_最新」「サンプルA_最新2」「サンプルA_本当に最新」。こんなファイル名、見覚えはないでしょうか。工場から届いた写真と、デザイナーが送ったLINEの指示と、取引先からのメール添付が、いつ...